💸 Politica di rimborso
Ordini pagati online
Gli ordini effettuati e pagati online possono essere rimborsati nei casi previsti dalla presente politica.
Se un ordine viene annullato da IMPOSTORE per motivi indipendenti dalla volontà del cliente, l'importo eventualmente già pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Annullamento dell'ordine da parte del cliente
Poiché i nostri prodotti vengono preparati appositamente al momento dell'ordine, l'annullamento da parte del cliente è possibile solo prima che la preparazione dell'ordine abbia avuto inizio.
Una volta iniziata la preparazione, l'ordine non potrà essere annullato e l'importo pagato non sarà rimborsabile, salvo casi particolari valutati da IMPOSTORE.
Problemi con l'ordine
Se l'ordine presenta un problema, ad esempio prodotti mancanti, errati o non conformi a quanto ordinato, il cliente deve contattarci il prima possibile, preferibilmente entro 24 ore dalla consegna o dal ritiro.
Dopo aver verificato il problema, IMPOSTORE potrà, a seconda del caso:
- effettuare un rimborso totale o parziale;
- sostituire il prodotto interessato;
- offrire una soluzione alternativa concordata con il cliente.
Rimborso per pagamento online
Quando viene approvato un rimborso, questo viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi di effettivo accredito dipendono dal metodo di pagamento e dall'istituto bancario o dall'emittente della carta e possono richiedere alcuni giorni lavorativi.
Contatti
Per richieste relative a rimborsi, annullamenti o problemi con un ordine, il cliente può contattare IMPOSTORE utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contattaci del sito.
IMPOSTORE si riserva di valutare ogni richiesta di rimborso in base alle circostanze specifiche dell'ordine e alla normativa applicabile.